שירות לקוחות משופר: אוטומציה יכולה לעזור לעסקים לשפר את שירות הלקוחות בכך שהיא מאפשרת להם להגיב לפניות לקוחות בצורה מהירה ומדויקת יותר. לדוגמה, מותגים מובילים רבים משתמשים בצ'אטבוטים ובכלי שירות לקוחות אוטומטיים אחרים כדי לספק סיוע מיידי ללקוחות.

מדרגיות משופרת: אוטומציה יכולה לעזור לעסקים להרחיב את גודלם במהירות וביעילות רבה יותר על ידי כך שהם מאפשרים להם להתמודד עם עומסי עבודה מוגברים מבלי לדרוש עבודה נוספת. מותגים מובילים כמו נטפליקס משתמשים באוטומציה כדי להתמודד עם הנפח הגדול של התוכן שהם מייצרים ומספקים ללקוחות.